Wil je nu wel eens weten wat web 2.0 precies is? Enig idee of jij als een ambtenaar 2.0 kan gaan werken? Ben je nieuwsgierig of sceptisch, maar wil je in ieder geval mee kunnen praten over deze onderwerpen? Dan is de Inleiding Web 2.0 geschikt voor jou!

Inhoud van de inleiding

Tijdens de inleiding ligt het accent niet zozeer op techniek, als wel op de versnelling in maatschappelijke processen die door de techniek mogelijk is geworden. Door TNO is dit in het rapport ‘User generated state’ samengevat als de ‘radicale emancipatie van de gebruiker’.

De inleiding duurt drie uur en behandelt:

• web 2.0 in vogelvlucht;
• actuele voorbeelden uit de praktijk, onder andere binnen de (rijks)overheid;
• de belangrijkste tools voor informatie verzamelen, kennis delen en samenwerken

Enkele voorbeelden van onderwerpen die tijdens de inleiding aan bod kunnen komen zijn:

• Het informatie-aanbod is enorm geworden, mensen bepalen op internet zelf wat voor hen relevant is. Alleen zenden kan niet meer: Web 2.0 draait om dialoog en netwerken. Hoe zorg je dat je in contact komt en blijft met stakeholders en doelgroepen? En hoe vind je zelf je weg in dat enorme informatie-aanbod?
• Toegang tot het internet is, in tegenstelling tot traditionele media, onbeperkt. Iedereen kan dus zijn eigen communicatiekanaal inrichten. Gebruikers organiseren zich snel in belangengroepen en communities. Hoe zorg je dat je op de hoogte bent van ‘het gesprek op internet’ over jouw organisatie en dienstverlening en moet je aan dit gesprek meedoen?
• Verschuiving van authoriteit: sociale netwerken op internet zijn zeer krachtig, mensen verzamelen en delen informatie razendsnel via hun netwerk. De mening van iemand uit het eigen netwerk telt steeds zwaarder dan wat een organisatie of instituut vertelt. Welke kansen en bedreigingen biedt dit voor de overheid?
• Web 2.0 biedt volop kansen voor samenwerking en co-creatie: aanbieders en gebruikers creëren gezamenlijk producten, diensten en oplossingen. Dit gaat dus veel verder dan bijvoorbeeld consultatie via internet, omdat de aanbieder daarbij nog steeds bepalend is. Co-creatie betekent dat de gebruiker echt invloed heeft en de organisatie zal de controle moeten durven loslaten. Kan dat binnen de overheid?
• Nieuwe generatie ambtenaren: als je thuis een weblog start wanneer je dat wilt, je foto’s deelt via internet, rss-feeds leest, je netwerk onderhoudt via Hyves en LinkedIn en twittert, dan verwacht je deze functionaliteiten ook op de werkplek. Als dit niet kan, dan organiseer je het buiten de organisatie om. De tools hiervoor zijn op internet beschikbaar en gratis. Hoe moet de organisatie hier mee omgaan?

Er natuurlijk is er volop ruimte voor het stellen van vragen en discussie.

Reacties van deelnemers

De inleiding is in de afgelopen maanden al binnen diverse departementen verzorgd en werd door de deelnemers gemiddeld gewaardeerd met een 8. Enkele reacties uit de evaluatie:

Praktische gegevens

Deze inleiding kan in house worden verzorgd door WEBMANAGEMENT.nl voor een groep van minimaal 8 tot maximaal 15 personen. De kosten voor de standaard inleiding zijn € 750,- exclusief 19% BTW (waarbij gebruik wordt gemaakt van de vergaderfaciliteiten van de opdrachtgever). Maatwerk is in overleg mogelijk – evenals het verzorgen van de inleiding op een externe locatie.